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建站經(jīng)驗

導(dǎo)讀:在如今的UX設(shè)計領(lǐng)域,基于線框圖、原型和用戶訪談的傳統(tǒng)可用性測試毋庸置疑是有著突出優(yōu)點(diǎn)的,但是越來越多產(chǎn)品團(tuán)隊開始使用新的方法了,比如眼動追蹤技術(shù)。在過去的10年當(dāng)中,眼動

發(fā)表日期:2020-07-05

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):6278

標(biāo)簽:

在如今的UX設(shè)計領(lǐng)域,基于線框圖、原型和用戶訪談的傳統(tǒng)可用性測試毋庸置疑是有著突出優(yōu)點(diǎn)的,但是越來越多產(chǎn)品團(tuán)隊開始使用新的方法了,比如眼動追蹤技術(shù)。在過去的10年當(dāng)中,眼動追蹤技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計和測試領(lǐng)域獲得了越來越多的認(rèn)可。那么在UX設(shè)計和測試上,使用它又有何不可呢?

根據(jù)UX Magazine 的說法,眼動追蹤技術(shù),讓用戶測試不再需要現(xiàn)場的測試人員,從而讓UX設(shè)計師可以更好地捕捉參與測試的用戶在測試過程中,無意識和有意識的行為,從而通過這些真實的反饋來洞悉影響用戶行為的根本。不過眼動追蹤技術(shù)雖然從某種意義上頗為有用,但是設(shè)計團(tuán)隊在如何使用這一技術(shù)上,還是需要仔細(xì)推敲投入和產(chǎn)出的比例。

今天的文章是關(guān)于眼動追蹤技術(shù)的快速指南,如果你的UX團(tuán)隊準(zhǔn)備采用它,不妨閱讀這篇文章。

眼動追蹤是什么

眼動追蹤技術(shù)聽起來很先鋒,實際上它已經(jīng)存在100多年了。

在20時機(jī)初,EDMund Huey創(chuàng)建了第一個可以用來追蹤眼球運(yùn)動的閱讀設(shè)備,Huey 所設(shè)計的這款眼動追蹤設(shè)備采用的隱形眼鏡+鋁制指針來追蹤眼球的運(yùn)動軌跡。這款設(shè)備幫他發(fā)現(xiàn)了閱讀過程中造成眼睛緊張和閱讀疲勞的原因,并且提出了許多關(guān)于閱讀流暢性的問題。

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在此之后,眼動追蹤技術(shù)開始逐步投入應(yīng)用,并且逐步演化到今天。現(xiàn)在的眼動追蹤技術(shù)是依靠紅外線最終被測試者面對屏幕時眼球的運(yùn)動和瞳孔的擴(kuò)張收縮。最終搜集到的數(shù)據(jù)將會提供給UX研究人員分析和研究,通過分析來了解用戶到底是怎么想的。現(xiàn)在,當(dāng)UX設(shè)計和研究人員在提及眼動追蹤的時候,其實他們指的是借用眼動追蹤技術(shù)來記錄和觀察用戶查看單個頁面時候的眼球聚焦點(diǎn)和運(yùn)動軌跡的……用戶測試。

如果要深入了解更多細(xì)節(jié),眼動追蹤技術(shù)的專家,會在測試過程中,特別關(guān)注用戶視線固定聚焦(Fixation)的時刻和掃視(Saccade)的軌跡。

●固定聚焦:指的是測試參與者視線長時間聚焦、固定于某個特定UI元素上的時刻

●掃視:指的是測試參與者視線并不固定于特定區(qū)域和元素,而是不停來回掃視的時刻

所以,視線的固定聚焦點(diǎn)就像車站,而掃視則是連接不同車站之間的線路。

眼動追蹤技術(shù)對于UX流程的好處

眼動追蹤技術(shù)所能搜集到的信息是獨(dú)特而無可替代的。對于UI設(shè)計師和UX設(shè)計師而言,清楚的知道用戶會看哪些地方不會看哪些地方,比猜測來的有價值得多。眼動追蹤能幫設(shè)計師搜集支撐設(shè)計的證據(jù),也能讓設(shè)計師通過分析更了解用戶的行為和規(guī)律,確定設(shè)計的問題,甚至是潛在的隱患。包括眼動追蹤在內(nèi)的可用性測試,最終能夠幫UX設(shè)計師了解:

●測試參與者是否會錯過關(guān)鍵性的UI元素,讓設(shè)計師知道哪些元素在屏幕上,但是用戶幾乎不會去注意

●哪些UI元素會讓用戶分心,UI元素在用戶視野中的權(quán)重(吸引眼球和鼠標(biāo)點(diǎn)擊的決定性因素)有多少,而這一特征也是符合費(fèi)茨定律的

●主要問題在哪里

●哪些內(nèi)容吸引人,哪些是不必要的存在

●用戶如何達(dá)成目標(biāo)

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分析數(shù)據(jù)

使用眼動追蹤軟件,UX設(shè)計師能夠?qū)崟r觀看用戶在測試期間眼動的軌跡,這也為測試團(tuán)隊提供了更有價值的信息,幫助他們深入地分析用戶的行為模式,這也使得他們可以由此對用戶有更深的了解,甚至為個性化定制和交互模式的優(yōu)化提供信息支撐。

那么,我們?yōu)槭裁床淮笠?guī)模地使用眼動追蹤來做測試呢?

了解了它的優(yōu)勢,在奔跑著歌頌眼動追蹤之前,我們必須充分地了解它的缺陷。

首先,現(xiàn)在的眼動追蹤技術(shù)并不便宜。專業(yè)的眼動追蹤系統(tǒng)價格高達(dá)10000美元,相比于我們所常見的UX研究所花費(fèi)的成本,這確實是一筆不小的開支。

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其次,眼動追蹤的數(shù)據(jù)并不是那么容易獲得的。和許多技術(shù)不同,眼動追蹤的數(shù)據(jù)流非常之大,沒有經(jīng)過培訓(xùn)的UX測試人員是無法從中提取出可用的數(shù)據(jù)。

最后,雖然眼動追蹤能夠幫我么更容易洞悉用戶行為,但是它實際上只是追蹤用戶眼球所聚焦的中心視角,實際上人眼視野中98%的視覺信息,并不會被它所關(guān)注或者捕捉到。眼動追蹤并不會追蹤這些信息。

眼動追蹤是如何融入UX流程的

如果你和你的團(tuán)隊打算使用眼動追蹤來進(jìn)行UX設(shè)計,那么你應(yīng)該將眼動追蹤數(shù)據(jù)不可用的情況納入考慮,這個時候,你的團(tuán)隊只能沿用平常的UX設(shè)計流程。

眼動追蹤和用戶測試有著天然的親和性,你可以在不同的階段使用,確定用戶和UI之間的視覺交互是怎么進(jìn)行的。但是值得注意的是,眼動追蹤并不能替代常規(guī)的用戶測試,兩者拿來互相印證倒是不錯。眼動追蹤所輸出的數(shù)據(jù)能夠幫你推動設(shè)計的迭代優(yōu)化,從某種意義上也算是“數(shù)據(jù)驅(qū)動下的設(shè)計”。

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當(dāng)然,定性測試和定量測試要結(jié)合起來進(jìn)行。眼動追蹤是可用性測試當(dāng)中的一個方式,將它和原型設(shè)計結(jié)合到一起,迭代優(yōu)化,可以讓后期開發(fā)少走彎路。在項目的前期、中期和后期不同階段加入眼動追蹤的用戶測試,能夠不同程度地優(yōu)化UX設(shè)計的效率和效果。早期你可以使用低保真線框圖來做測試,中期可以拿高保真原型來測試,后期進(jìn)入開發(fā)階段了你可以直接拿產(chǎn)品來做測試。

使用眼動追蹤的建議

如果你確定了要使用眼動追蹤來進(jìn)行測試,那么可以參考一下我們下面的建議:

●拓展可用性測試的測試范圍。眼動追蹤測試通常需要一個漫長的過程,如果你進(jìn)行的是定性的眼動追蹤,那么你需要手動審核每一個記錄,這個時候通常需要5個測試人員參與到數(shù)據(jù)的審核工作當(dāng)中來。對于其他的用戶測試,比如熱圖,按照 Usability Geek 的經(jīng)驗,你需要招募至少39名測試對象來進(jìn)行測試,才能得到效果明顯的結(jié)果。

●同專家聯(lián)系。眼動追蹤測試確實很昂貴,從設(shè)備、人員培訓(xùn)到測試用戶招募和實際測試,都需要時間和經(jīng)驗。如果你的團(tuán)隊有足夠的資金和時間又熱衷于嘗試,那么為什么不同相關(guān)的咨詢公司取得聯(lián)系呢?讓專家也參與進(jìn)來,其實是能夠少走彎路的。

●讓參與測試的人員不間斷地完成任務(wù)。過多的交談和大聲說話會影響測試的結(jié)果。

●確保參與測試的人員一直在監(jiān)視器范圍以內(nèi)。

原文地址:uxplanet

原文作者:Justinmind

優(yōu)設(shè)譯文:@陳子木

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